Что значит вернуть деньги в приложении in sync

Лучший мобильный банк в Беларуси*

Узнай о возможностях мобильного банка

Самое время попробовать InSync

Если ты неклиент

Простой вход по номеру телефона без дополнительной регистрации

Стань клиентом без посещение отделения и пользуйся всеми услугами Банка онлайн

Цифровые карты

Оформляй и пользуйся сразу, а карту доставим почтой

Индивидуальный курс

Предложи Банку свой курс обмена валют

Бесплатные платежи и переводы

Совершай переводы с карты на карту или по номеру телефона. Оплата всех ЕРИП-услуг

Как оплатить коммуналку

Чат-поддержка

Общение с работником Банка в чате или контакт-центре по любому вопросу 24/7

Онлайн-кредит

Оформляй без визита в отделение. Ответ Банка за 7 секунд

Бесплатное пополнение

Пополняй счет не выходя из приложения удобным тебе способом

Как пополнить карту

Онлайн-вклады

Открывай в несколько кликов на гибких условиях

Настрой для себя удобный банк

Переводы клиентам Банка

Отправляй яркую открытку вместе с переводом по номеру телефона

Drag&Drop

Совершай платежи и переводы быстрее, перемещая иконки на рабочем столе

Как использовать Drag&Drop

Обложки для карт

Выбирай внешний вид своих карт в приложении и в Pay-сервисах

Как выбрать обложку

Темы и обои

Устанавливай свои обои из галереи телефона. Выбирай темную или светлую тему

Шаблоны платежей

Экономь свое время: создавай шаблоны платежей и переводов, группируй их в папки

Безопасность твоих данных и финансов

Подтверждение важных операций паролем

Обезопась себя от нежелательных действий подтверждением пароля для выполнения транзакции

Экстренная блокировка карт

Мгновенно блокируй карты при утере

Сброс пароля

Быстрая смена пароля при блокировке мобильного банка или утере пароля

Управление лимитами

Устанавливай свой лимит по картам для снятия наличных в банкоматах или безналичных платежей

Скрытие баланса счетов

Скрывай остатки денежных средств на рабочем столе от посторонних глаз в меню «Настройки»

Полезные функции, о которых вы могли не знать

Альфа-Копилка

Простой инструмент для автоматического накопления. Способ накопления выбираешь сам

Как разбить Копилку

Digital-PIN

Устанавливай свой ПИН-код карты. Меняй в приложении при необходимости

Важные документы

Заказывай справки в посольство, выписки со счета в приложении с доставкой почтой

InSync Now

Читай полезные новости и статьи. Эксклюзивный околофинансовый и лайфстайл-контент для тебя

InSync Watch

Специальное приложение для владельцев Apple Watch с доступом к информации о своих счетах

Мобильный банк, которому доверяют

550 000

250 000

30 000

положительных oтзывов клиентов

15 000

клиентов в день читают статьи NOW

клиентов решают свои вопросы онлайн

финансовых операций в секунду

Оценки в сторах

Установи себе мобильный банк InSync

Отсканируй QR код и скачай InSync

или открой эту страницу на своём смартфоне

Награды

По результатам исследования цифровых банковских сервисов авторитетным аналитическим агентством Markswebb.

Наш банк второй год подряд входит в число лучших цифровых банков Восточной и Центральной Европы. Так, издание Global Finance признало Альфа-Банк лучшим цифровым банком Беларуси для розничных и корпоративных клиентов.

Авторитетный британский журнал Euromoney вручил Альфа-Банку премию «Лучший банк Беларуси 2019» за стремительный рост в мобильной сфере.

Проект «InSync Now» признан лучшим в мире в категории «Социальные медиа» в рамках премии The Banker’s Tech Project Awards 2019, организованной британским журналом The Banker (Financial Times).

Как оплатить коммуналку

Cмахнуть иконку счета (с которого хотите оплатить) на иконку «Перевод/платеж» и нажать «ЕРИП».

Выбрать строку «Коммунальные платежи».

Далее нажать на ту услугу, которую хотите оплатить, например, жилищно-коммунальные услуги, водоснабжение и т.д.

Выбрать регион (город, область, район).

Нажать на название организации и наименование услуги, которую вы собираетесь оплатить.

После чего необходимо будет заполнить все запрашиваемые поля, а именно: лицевой счет, номер договора или что-то подобное для поиска именно вашего платежа; если для расчета необходимы показания счетчика, их также придется ввести.

После заполнения всех запрашиваемых полей нажать кнопку «Оплатить». При необходимости можно распечатать либо сохранить чек.

Почему это удобно

Поддержка через онлайн-чат доступна в любое время дня и ночи. В чате Альфачи (именно так их когда-то назвали сами клиенты) готовы поддержать практически любую тему и стараются говорить с вами на одном языке. На практике им не только задают вопросы по банковским продуктам, но также просят посоветовать фильм, помочь помириться со второй половинкой или решить контрольную по математике за 9 класс.

Как пополнить карту

Нажать на кнопку «Перевод/платеж» на главном экране, затем «Перевод с карты на карту», или выбрать карту в разделе «Мои карты», затем «Перевод с карты на карту» и выбрать «Перевести с этой карты/на эту карту».

Выбрать карты, между которыми будете переводить деньги. Первоначально вы выбираете карту, с которой будете переводить деньги, и нажимаете «Продолжить», потом карту, на которую деньги придут. Чтобы перевод прошел успешно, необходимо указать корректную фамилию и имя клиента-получателя. Если же у получателя карта неименная (т.е. на ней нет фамилии и имени, указаны фразы следующего характера: Instant Issue, No Name и т.д.), то в поле «Держатель» необходимо ввести фамилию и имя получателя латиницей как в паспорте.

Ввести сумму. В случае если переводите на карту иностранного банка, вам будет предложено выбрать валюту перевода и далее указать сумму перевода (в пределах установленного лимита).

Ввести трехзначный код (CVV) с обратной стороны вашей карты. Ознакомиться с документами и поставить галочку. Нажать «Продолжить».

На последнем этапе нужно ввести код 3D-Secure, который вам вышлет банк, выпустивший карту, с которой осуществляется перевод. Сумма комиссии будет рассчитана автоматически и указана в графе «Комиссия за перевод».

Как совершать переводы и платежи с Drag&Drop

Чтобы перевести деньги между своими счетами, нужно быстрым движением перетащить иконку счета, с которого будет совершен перевод, на иконку счета, на который поступят средства, на рабочем столе. Для перевода другому физическому лицу или платежей в ЕРИП перетащите иконку счета на иконку «Перевод/платеж».

Как выбрать обложку

Услуга по изменению дизайна карт (Digital Skin) доступна, если у вас подключен Пакет решений.

Нажать «Продукты», далее во вкладке «Мои карты» выбрать карту, дизайн которой вы хотите изменить. И нажать «Изменить обложку карты».

Выбрать изображение из предложенных в InSync.

Новый дизайн карты отображается только в приложении InSync. Дизайн на самом пластике (т.е. на карте, которую вы получили) не меняется.

Как разбить Копилку

Зайдите в меню «Продукты», найдите раздел «Мои копилки» и выберите нужную копилку.

Нажмите на кнопку «Разбить».

Что ты получишь

Изучи интерфейс мобильного банка InSync.

Загрузи карты других банков.

Совершай переводы между картами белорусских банков с комиссией 1%.

Управляй общим счётом, доступ к которому открыл ваш близкий

Почитай новостную ленту Now.

Ознакомься с нашими продуктами и услугами.

Быстро стань клиентом, оформив любой Пакет решений онлайн

Источник

Как пользоваться приложением InSync by?

Мобильный банк InSync.by от Альфа-Банка получил реноме инновационного цифрового продукта, выделяющегося на фоне аналогичных инструментов от других банков. Что, однако, не мешало многим клиентам испытывать затруднения при решении ряда своих задач. Недавно приложение получило масштабное обновление — поэтому вопрос о том, как пользоваться InSync.by, не теряет актуальности.

Что это такое?

InSync позиционируется как революционный мобильный банкинг для абсолютно любого пользователя.

Ключевая особенность — активная поддержка жеста Drag&Drop: вы просто хватаете иконку пальцем и перемещаете в сторону нужного шаблона.

Утомительные списки операций и счетов оставьте продуктам от других банков — в InSync удачно реализован принцип наглядности, и все иконки со счетами и платежами находятся на одном экране.

В этом приложение удивительно напоминает операционную систему Windows и ее рабочий стол, на котором мы по обыкновению сохраняем самую нужную информацию.

Где можно скачать InSync на телефон?

Разумеется, в популярных магазинах приложений для смартфонов.

Приложение полностью бесплатно и легко запустится на Android и iOS – для этого нужны версии мобильных платформ соответственно 4.1.2 и 10.3 и выше.

Приведем пример для версии на Андроид.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @FinBel, чтобы не пропустить интересные статьи и новости по финансам в РБ.

После инсталляции на рабочем столе вашего смартфона появится вот такая иконка.

А можно ли скачать InSync для компьютера?

Увы, но нет: это цифровое приложение предназначено для использования исключительно на мобильных устройствах и не имеет десктопной версии.

Поэтому скачать InSync для виндовс на компьютер не получится — да и не имеет смысла, ведь все его преимущества раскрываются именно в формате мобильного, а не обычного интернет-банкинга.

Вопрос безопасности

Один из самых щекотливых моментов для любого приложения, связанного с финансовыми операциями.
У InSync в этом плане нет никаких проблем — для входа в клиент есть три различных способа:

Соответственно, любая операция, проведенная в приложении, подтверждается самым подходящим для вас способом.

Первый вход и использование

Итак, приложение скачано и благополучно установлено. Самое время осуществить первый вход в InSync.by.
Как только вы нажмете на иконку, перед вами появятся варианты входа.

В нашем случае мы уже приобрели один из карт-продуктов Альфа-Банка — «А-курс», поэтому выбираем второй пункт — «Я — клиент банка».

1. Введите в пустое поле идентификационный номер своего паспорта. Так как мы ранее оформили карту «А-курс», то эти сведения уже находятся в базе банка и используются для первой авторизации в InSync.

2. На ваш смартфон придет SMS с одноразовым кодом — введите полученную комбинацию и жмите «Продолжить».

3. Следующий этап — создание PIN-кода.

4. Подтвердите его. Он сохранится в системе.

Если захотите изменить его, то позже без проблем вы можете сделать это в Настройках.

5. Следующий этап при стартовом входе в InSync — создание графического ключа (можно пропустить).

В нашем случае на смартфоне отсутствовал сканер отпечатка пальцев, но если ваш телефон имеет такой инструмент, то при первом входе система предложит использовать и его. Это удобно!

Вот как выглядит рабочий стол в приложении InSync.by:

Разумеется, позже его можно успешно персонализировать под себя: выбрать оптимальный для вашего восприятия тон, подобрать предпочтительный цвет иконок.

Добавить иконку на рабочий стол можно, кликнув на тот или иной счет либо платеж — сдвиньте ползунок вправо напротив «Отображать на рабочем столе».

Как активировать или заказать карту?

Как уже было сказано выше, пользоваться InSync могут как действующие клиенты Альфа-Банка, так и потенциальные.

В нашем случае мы ранее уже заказали бесплатную карту «А-курс».

А после входа в меню благополучно ее активировали через путь «Продукты — Мои карты — Управление».

Если же карты у вас нет, но вы хотите ее заказать, то сделать это можно и через интерфейс InSync.

Просто выберите понравившийся вам карт-продукт и жмите «Заказать». Например, «Карта №1».

Проверка баланса

Узнать остаток на добавленных в приложение счетах можно прямо через рабочий стол.

Кликните по иконке — в этом окне вы также сможете проверить баланс.

Как пополнять?

Выберите карт-счет и нажмите на «Пополнить».

Будет предложено сразу 3 варианта.

Как переводить средства со счета на счет?

Опция перевода средств с одной своей карты на другую доступна по клику на вынесенную на рабочий экран иконку счета.

Если же вы хотите перевести деньги на карту другого физического лица, то захватите иконку счета пальцем и перенесите ее на шаблон «Перевод/Платеж».

В открывшемся окне выберите «Переводы — Физическому лицу».

Для проведения трансфера физическому лицу понадобится либо номер телефона, либо 28-значный номер IBAN.

В процессе система запросит у вас доступ к чтению книги контактов — это упростит операцию в дальнейшем.

Открытие депозита

В интерфейс встроена возможность открытия вклада в Альфа-Банке — в любой валюте: BYN, USD, EUR, RUB.

За деталями по поводу открытия вкладов лучше всего обратиться к специалистам банка. Кстати, в самом InSync реализована технология онлайн-чата.

Операторы отвечают невероятно быстро и живым человеческим языком — никакой копипасты из официальных документов и пустых канцеляризмов.

Как оплачивать услуги?

Оплата коммунальных услуг в InSync.by реализована, как и во всех подобных клиентах от других банков — через дерево ЕРИП.

Попасть в него можно все тем же привычным свайпом иконки счета на «Платежи/переводы».

Все доступные услуги представлены привычным многоуровневым списком.

В формате карусели над ним выделены самые популярные.

Для быстрого доступа к нужному бенефициару удобно пользоваться поиском. Достаточно ввести лишь нужное ключевое слово — и вы получите список всех возможных направлений по оплате той или иной услуги.

Например, вы хотите оплатить интернет от байфлая в InSync:

Выбирайте нужный вам регион, введите номер договора и проведите платеж.

Аналогично и с оплатой коммунальных услуг.

Введите в поиск соответствующие ключи, чтобы выбрать подходящую вам услугу в списке.

Найдите на вашей жировке номер лицевого счета, впишите его в пустое поле и проводите платежную операцию.

Оплата мобильного телефона

В карусели над деревом услуг ЕРИП кликните на нужный вам оператор мобильной связи.

Все, что нужно для успешного платежа — лишь номер телефона и деньги на задействованном счете.

Как оплатить кредит?

Оплата кредита через приложение Альфа-Банка InSync.by осуществляется простым переводом средств по нужному направлению.

Для проведения операции вам понадобится номер кредитного договора с банком.

Например, если вы погашаете кредит в «Статусбанке», просто введите название банка в поиске и кликните на нужное направление в открывшемся списке внизу.

А если, наоборот, хотите взять кредит, то жмите на соответствующую кнопку.

Внимание: с даты открытия счета должно пройти как минимум 30 дней для активации этой опции в системе.

Привлекательный дизайн InSync.by отвечает всем стандартам современного пользовательского интерфейса и дарит высший уровень комфорта при взаимодействии клиента с системой. Однако приложение не лишено программных ошибок — и регулярные его обновления, и частые поиски в Сети ответа на вопрос о том, как пользоваться InSync.by, лишний раз доказывают это.

Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.

Вообщем статья не рассказывает о насущных проблемах этого прости господи приложения:
1) нет элементарного автоповорота в приложении (неужели нельзя было сделать такую элементарную функцию?). Если у пользователя не работает из-за, например, повреждена малая часть тач-скрина где-нибудь снизу, но телефон дорогой и рабочий, то можно это приложение можно сразу удалять из-за того, что нижняя строка имеет большое значение для работы с приложением, а перевернуть это приложение нельзя.
2) автор не стал писать, что когда выпускали новую версию этого приложения, его для IOS 9 не стали делать. Соответственно, например на всех iphone 4, 4s его не устанавить.
Это говорит о том, что банк не особо тратится при работе в этом направлении, что и говорить даже мобильной версии того же альфаклика у этого «замечательного» банка нет.
3) например, принудительное обучение при втором запуске, кому оно нужно, если человек пользовался им и раньше и все нормально знает, а само оно весьма примитивно и малоинформативно все описывает? т. е. система обучения работы с приложением точно также сделано на скорую руку по принципу дешивизны
4) само новое приложение сделано так, что предыдущая его версия имела больше плюсов (хотя и в прошлом приложении было много нареканий), чем выпущенное. Можно легко найти отзывы.

Общий вывод — это статья-реклама и не более того, не советую в принципе людям работать с этим чудом

Источник

Как вернуть деньги за подписку

Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса. Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:

В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла. Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).

Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.

Apple

Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос. В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно? Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Яндекс.Плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).

Онлайн-кинотеатр IVI

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки на данном сервисе (ищите раздел «Управление подпиской ivi» в личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения). Пробный период не должен вводить в заблуждение: по его истечении платная подписка будет подключена автоматически и, соответственно, произойдет списание оплаты. Чтобы этого избежать, пользователю следует заранее, до окончания пробного периода, отключить подписку (через личный кабинет).

Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств за подписку также возможен. В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.

Перед тем как направлять письменное заявление, вы можете обратиться в службу поддержки (support@ivi.ru либо по телефону горячей линии 8 800 234 49 23). Если нет спорных моментов, то решить вопрос с возвратом денег за подписку, вероятно, получится дистанционно, без обращения с письменным заявлением.

Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)

Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление». Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу. Отказаться от услуги Абонемент также можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не получали книгу из персональной подборки и не воспользовались скидкой.

Процедура возврата следующая: необходимо обратиться с запросом (претензией) на адрес help@litres.ru, указав логин, причину возврата, данные об оплате, дату покупки (чтобы подтвердить соблюдение 14-дневного срока), а также реквизиты для возврата денежных средств.

Судебная практика

Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки. Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права. Также на нашем сайте можете узнать, как вернуть товар по закону о защите прав потребителей или обжаловать штраф ГИБДД за нарушение правил дорожного движения.

Источник